Aide & Questions
Foire aux questions Zonnex
Vos questions les plus fréquentes sur notre abonnement IPTV Premium France, l'installation IBO Player, la qualité 4K et notre support client. Si la réponse ne s'y trouve pas, contactez-nous via WhatsApp 24/7.
Comment configurer mon boîtier IPTV avec Zonnex sous Android TV ou Google TV 4K ?
Téléchargez IBO Player depuis le store de votre boîtier (Google Play, Amazon, Tizen). Lancez l'application, notez l'adresse MAC affichée à l'écran, puis envoyez-la à notre équipe via WhatsApp. L'activation est effective en moins de 10 minutes. Voir aussi notre
guide d'installation détaillé.
Mon écran prend-il en charge le 4K UHD et le Dolby Audio ?
Oui. Tant que votre téléviseur, projecteur ou Fire TV Stick supporte le 4K UHD, Zonnex délivre les flux Premium en 4K UHD avec Dolby Audio sur les chaînes compatibles. Pour les contenus standard, vous bénéficiez d'une qualité Full HD garantie. Notre serveur ajuste automatiquement la qualité selon votre bande passante.
Quel boîtier ou TV Stick acheter pour profiter pleinement de Zonnex ?
Top recommandations : Nvidia Shield TV Pro (idéal 4K), Xiaomi Mi Box S, Fire TV Stick 4K Max. Pour un usage standard : X96 Mini, Mecool KM2 Plus. Les Smart TV Samsung Tizen 2018+, LG webOS 4+, Sony Android TV fonctionnent parfaitement aussi. Les boîtiers MAG 322+ sont également compatibles.
L'abonnement Zonnex fonctionne-t-il à l'étranger pendant mes voyages ?
Oui, partout dans le monde, tant que votre appareil est connecté à une connexion internet stable d'au moins 25 Mbps (50 Mbps pour la 4K UHD). Vous gardez votre TV française pendant vos vacances ou expatriations sans aucune restriction géographique.
Combien de chaînes sont réellement incluses dans l'abonnement ?
Plus de 30 000 chaînes live (France, Belgique, Suisse, Maghreb, Italie, Espagne, Allemagne, UK, USA, Amérique latine, Moyen-Orient) et plus de 200 000 contenus VOD (films, séries Netflix, Disney+, Prime Video, Canal+ Séries, OCS, Apple TV+). Le catalogue est mis à jour quotidiennement.
Proposez-vous une assistance pour l'installation ?
Oui, gratuitement. Notre équipe technique basée à Paris vous accompagne via WhatsApp avec captures d'écran et instructions pas à pas. La majorité de nos clients sont opérationnels en moins de 10 minutes. Disponibilité 24/7, 365 jours par an.
Combien d'appareils puis-je connecter en même temps ?
Un seul appareil par abonnement Zonnex, conformément à nos conditions. Cette politique garantit la stabilité du service. Si vous souhaitez équiper plusieurs écrans (salon + chambre + cuisine), il vous faut autant d'abonnements que d'appareils. Des remises sont possibles pour les commandes multiples.
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex), virement SEPA, PayPal, ainsi que les cryptomonnaies (Bitcoin, Ethereum, USDT) pour une discrétion totale. Tous les paiements sont sécurisés par chiffrement TLS et traités par nos prestataires partenaires certifiés PCI-DSS.
Y a-t-il un essai gratuit avant l'achat ?
Oui. Vous pouvez demander un essai gratuit via la
page contact ou via le formulaire d'accueil. Aucune carte bancaire n'est requise — vous recevez vos accès Zonnex sous 10 minutes via WhatsApp.
Que se passe-t-il en cas de coupure du service ?
Zonnex garantit 99,9 % d'uptime. En cas d'incident, notre équipe vous bascule automatiquement sur un serveur CDN alternatif (Paris, Francfort, Amsterdam). Pour les pannes de plus de 72 heures consécutives, un avoir prorata est octroyé conformément à notre
politique de remboursement.
Puis-je obtenir un remboursement si je ne suis pas satisfait ?
Toutes les commandes sont fermes après activation, conformément aux pratiques standard pour les services numériques immédiats. C'est pourquoi nous offrons systématiquement un essai gratuit avant tout achat. Pour les cas spécifiques (panne majeure, double facturation), consultez notre
politique de remboursement.
Zonnex propose-t-il un programme revendeur ?
Oui. Nous proposons un programme revendeur avec des crédits à tarifs réduits et un panel de gestion dédié. Détails sur notre page
Revendeur — accessible aux personnes physiques comme morales.