Politique de confidentialité — Zonnex

Dernière mise à jour : 1er janvier 2026

Zonnex s'engage à protéger vos données personnelles. La présente politique explique quelles données nous collectons, comment nous les utilisons et quels sont vos droits lorsque vous utilisez notre service sur https://zonnex.fr.

1. Informations que nous collectons

1.1 Informations fournies directement

• Compte : nom, adresse email, numéro de téléphone.
• Paiement : informations de facturation traitées par notre prestataire sécurisé. Nous ne stockons pas les numéros complets de cartes.
• Échanges support : messages envoyés à [email protected].

1.2 Informations collectées automatiquement

• Utilisation : pages visitées, fonctionnalités, durée des sessions, statut d'abonnement.
• Appareil : type d'appareil, système d'exploitation, version IBO Player.
• Adresse IP : détection de région, prévention de la fraude, fourniture du service.
• Cookies : cookies de session pour l'authentification, cookies d'analyse pour amélioration du service.

1.3 Informations que nous ne collectons PAS

Nous ne collectons aucune donnée sensible : numéros d'identité gouvernementaux, données biométriques ou informations financières au-delà du traitement de paiement.

2. Comment nous utilisons vos données

• Fournir le service : activation et gestion de l'abonnement, authentification, streaming du contenu.
• Traiter les paiements : finaliser les transactions et envoyer les reçus.
• Support client : répondre aux demandes, dépanner et résoudre les litiges.
• Améliorer le service : analyser les usages pour améliorer les performances et l'offre.
• Communications de service : confirmations, rappels et mises à jour importantes. Aucun spam marketing.
• Prévention de la fraude : détecter le partage de comptes non autorisé ou l'usage abusif.
• Obligations légales : répondre aux demandes légitimes des autorités en France.

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers à des fins marketing.

3. Base légale du traitement (RGPD)

• Exécution contractuelle : traitement nécessaire pour fournir votre abonnement.
• Intérêts légitimes : prévention de la fraude, sécurité, analyses.
• Obligation légale : conformité aux lois applicables en France.
• Consentement : lorsque nous le demandons explicitement (par ex. communications optionnelles).

4. Partage de données

• Prestataires de paiement : pour finaliser les transactions de manière sécurisée.
• Hébergeurs et CDN : traitement de données pour notre compte sous accord de sous-traitance.
• Autorités légales : uniquement sur demande légale, décision de justice ou pour protéger les droits de Zonnex et de ses utilisateurs.

5. Durée de conservation

Type de donnée	Durée
Données de compte	Durée d'abonnement + 90 jours
Données de paiement	7 ans (obligations légales et fiscales)
Tickets support	2 ans après résolution
Logs d'usage	90 jours glissants

6. Cookies

• Cookies essentiels : nécessaires aux sessions et au fonctionnement du service. Non désactivables.
• Cookies analytiques : compréhension de l'utilisation de zonnex.fr. Vous pouvez les refuser via les paramètres de votre navigateur.

Nous n'utilisons aucun cookie publicitaire ni de tracking tiers.

7. Vos droits (RGPD)

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Accès aux données vous concernant
• Rectification des données inexactes
• Effacement (« droit à l'oubli »), sous réserve d'obligations légales
• Limitation ou opposition à certains traitements
• Portabilité de vos données dans un format structuré
• Retrait du consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à [email protected]. Nous répondons sous 30 jours.

8. Sécurité

• Chiffrement TLS/SSL pour toutes les données en transit
• Stockage chiffré des informations sensibles
• Contrôles d'accès stricts
• Revues de sécurité régulières

9. Protection des mineurs

Le service n'est pas destiné aux mineurs de moins de 15 ans (âge du consentement numérique en France). Nous ne collectons pas sciemment de données sur les mineurs. Contactez [email protected] si vous estimez qu'un mineur a fourni des données.

10. Transferts internationaux

Vos données sont traitées et stockées dans des data centers européens (France, Allemagne, Pays-Bas). En cas de transfert hors UE, nous appliquons des garanties appropriées (clauses contractuelles types).

11. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique périodiquement. La version actualisée sera publiée sur https://zonnex.fr/privacy.html avec date révisée. Les changements importants seront notifiés par email ou bandeau sur le site.

12. Contact

Pour toute question liée à la confidentialité :

Email : [email protected]
Site web : https://zonnex.fr